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世界熱文:科技賦能高質量發(fā)展 “農銀智慧芯”領跑保險理賠新科技

來源:和訊    2023-04-28 13:01:01


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理賠效能是衡量一家保險企業(yè)服務能力的重要指標。在保險科技日新月異的今天,保險企業(yè)不斷追求科技創(chuàng)新,科技的運用有效促進了理賠效率的大幅提升。近日,由農銀人壽自主研發(fā)的“農銀智慧芯”一期功能全面上線,該項目在小額自動理賠的基礎上,進一步拓展了自動理賠的范圍,持續(xù)提升理賠效能。

近年來,農銀人壽秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,加快數(shù)字化轉型,通過科技賦能,致力于打造智慧化服務體系?!稗r銀智慧芯”是“智能規(guī)則引擎”為基礎,對理賠案件進行分類和分流,以實現(xiàn)對賠案的差異化處理的新型理賠運營體系,可持續(xù)提高理賠的數(shù)字化和自動化水平,是農銀人壽理賠服務繼“農銀微理賠”、“農銀快e賠”和“農銀慧e賠”之后的又一創(chuàng)新舉措。

“目前,‘農銀智慧芯’一期功能主要是依托‘智能規(guī)則引擎’對‘醫(yī)療險’理賠案件進行智能識別判定,對符合條件的案件進行自動審批、實時支付,進一步了提升理賠效能?!鞭r銀人壽理賠相關負責人表示。

2023年一季度,農銀人壽理賠支出2.36億元,同比增長36.38%,理賠件數(shù)1.8萬,同比增長90.58%,公司自動理賠案件占比近60%。自1月試點以來,截至一季度末,農銀人壽通過“智慧芯”自動審批的案件量占比達20%,理賠處理時效較非自動審批案件提升近20%。

該負責人表示,農銀人壽將繼續(xù)加快“農銀智慧芯”的研發(fā)升級,不斷拓展適用范圍和場景,持續(xù)提升理賠服務智能化水平,通過數(shù)字化、智能化、線上化的應用,提升理賠速度,為客戶帶來更加智慧、高效、快捷的理賠服務。

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