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德邦運輸車起火燒毀價值9000元物品 只賠3倍運費

來源:北京晨報網    2018-10-25 15:17:40

“東西被他們給燒毀了,就賠個運費?”市民王先生稱,此前他通過德邦快遞寄了6件汽車配件,但在運輸途中,由于運輸車起火,兩件物品在事故中被燒毀。德邦快遞表示,只能賠付王先生3倍運費,即不到2000元。對此,王先生覺得很不合理,難以接受。德邦快遞的工作人員稱,這是他們公司的賠付規(guī)定。

運輸車出事 寄送物品損毀

王先生稱,10月初,他從北京德邦快遞五方天雅營業(yè)部發(fā)了6件汽車配件,分別是4個輪胎、一個差速器、一個涉水器,收貨方是廣西的客戶。但在十幾天后,王先生接到德邦快遞的電話,稱在運輸途中,由于送貨車輛發(fā)生車禍起火,里面的部分物品被燒毀。在王先生的詢問下,得知是一個輪胎和一個差速器被損壞。王先生表示,這兩件物品價值約9000元,“由于這是給客戶的汽車配件,他們讓我先把貨物發(fā)給對方,理賠的問題之后再商量。”此后,德邦快遞的工作人員一直表示,公司在清點這批貨物,會給王先生一個答復。

根據王先生提供的快遞單號,記者在德邦快遞網站上查看,發(fā)現該訂單處于異常簽收狀態(tài)。

只賠3倍運費 顧客很不滿

前日上午,德邦快遞公司的工作人員給王先生打來回復電話,表示已經對賠付問題有了解決方案。“他們說只能賠我3倍運費,我這單子的運費不到600元,3倍賠付還不到2000元,這跟被燒毀的物件價值相差甚遠。”王先生表示,他覺得賠付價格不合理,“我的單子不屬于丟失,而是他們在運輸途中被燒毀,而且他們也沒有給我發(fā)圖片,我都不知道物品到底燒成什么樣,損失的價值應該由他們負責。”

對此,北京晨報記者聯系了北京德邦快遞五方天雅營業(yè)部的王經理。對方先是詢問快遞的物品是否保價,并稱公司有規(guī)定,如果是月結客戶,物品損壞可以賠付5倍運費,如果是單結客戶,只能按照3倍運費賠付,“這是公司規(guī)定的,之前出現問題,也都是這么賠付的。如果客戶不接受,可以走快速理賠的流程,但最多賠付200元。”對于王先生的事情,王經理表示知情,但稱也只能根據公司規(guī)定賠付3倍運費。

對于德邦快遞的答復,王先生稱,此前在德邦快遞運送過很多次貨物,也從沒有人跟他說保價的事情,“他們只管我要了運費,沒有人跟我說可以保價,這也是他們的工作疏忽。”

目前,王先生不接受此賠付方案,雙方還在進一步協商中。(記者 李傲)

關鍵詞: 運輸車 運費 物品

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