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清晨7點，北京市豐臺區(qū)萬芳路邊一家24小時營業(yè)的便利蜂小店，正是早上營業(yè)的高峰時間，中式、西式早餐一應俱全，商品售賣以自助選購和電子結(jié)算為主。沿著萬芳路往北走上幾分鐘，在萬芳路和豐臺東路的交會處，也有幾家個人經(jīng)營的售賣早點的餐飲小店，現(xiàn)場制作的雞蛋灌餅、油條，吃起來別有一番風味。再順著豐臺東路向東西延伸，不到10分鐘的路上，肯德基、麥當勞、永和大王等連鎖快餐店在這個時間同樣售賣價位不等、品類豐富的各種早餐。

在中國大大小小的城市，這樣的早餐售賣布局司空見慣。不僅如此，以早餐為代表的各類社區(qū)商業(yè)也正在大小城市中鋪展開來，一端連著千千萬萬的社區(qū)居民，另一端連著個體工商戶、小微企業(yè)、連鎖企業(yè)等各類商家。

在快速發(fā)展的同時，社區(qū)商業(yè)也面臨著社區(qū)居民更豐富需求的考驗。近日，商務部等12部門聯(lián)合印發(fā)了《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》(以下簡稱《意見》)，瞄準解決的正是以社區(qū)居民為服務對象的便民生活圈建設相對滯后、與滿足人民日益增長的美好生活需要不相適應的問題。

疏通微循環(huán)“毛細血管”

近年來，我國社區(qū)商業(yè)發(fā)展迅速，便利店等零售業(yè)態(tài)加快布局，社區(qū)團購等新模式創(chuàng)新迭代，社區(qū)生活服務中心等集聚眾多民生服務，為居民的日常生活提供了極大便利。

“社區(qū)商業(yè)是城市商貿(mào)流通的‘毛細血管’，最貼近終端消費者，具有民生性強、消費頻次高、服務場景多、便利度高等特點。”商務部研究院流通與消費研究所副所長關利欣在接受記者采訪時表示。隨著信息技術創(chuàng)新應用和居民消費升級步伐加快，消費者對社區(qū)商業(yè)搭載多種服務、滿足“一站式”購物需求的期待也越來越高。因此，此次《意見》鼓勵“一店多能”，搭載代扣代繳、代收代發(fā)、上門服務等項目，通過跨界經(jīng)營提高便民服務能力。

社區(qū)商業(yè)正迎來快速發(fā)展的機遇期。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、浙商證券股份有限公司聯(lián)合發(fā)布《時代性大趨勢系列：本地生活服務連鎖研究》顯示，我國第三產(chǎn)業(yè)增長迅速，日常消費是占比最大、最具潛力的賽道，而日常消費服務產(chǎn)值從2003年占比第三產(chǎn)業(yè)的24.8%提升至71.8%，是第三產(chǎn)業(yè)的主要門類。

不僅如此，突如其來的新冠肺炎疫情影響疊加市場競爭格局變化，為便利店進社區(qū)，進而擴大服務網(wǎng)絡范圍提供了有利條件。

服務多樣化和豐富化成為便利店打造市場差異化的核心競爭力之一。以打造多功能的共享生活休閑中心為基礎，優(yōu)化商品和服務項目供給，例如便利店擴大鮮食產(chǎn)品銷售、設置店內(nèi)就餐休閑等多種類型服務，豐富消費者的購物體驗。

補齊“小而不精”短板

近年來，我國商務部等部門多次提出，要在城市打造“一刻鐘便民生活圈”，積極推動商業(yè)資源下沉社區(qū)，著力補齊社區(qū)商業(yè)發(fā)展的短板，不斷提高社區(qū)居民生活的便利化、智慧化、品質(zhì)化水平。

在銀川新華百貨商業(yè)集團股份有限公司董事長曲奎看來，城市商業(yè)未來的方向就是大而全和小而美。“要么什么都有，要么就離社區(qū)近一點。”曲奎解釋說，離社區(qū)近一點的購物中心就是便民服務，做差異化和選擇性布局。“大而不全，大家不愿意去，小而不精也不行。”

然而，“小而不精”的現(xiàn)象并不少見。關利欣認為，目前不同地區(qū)社區(qū)商業(yè)依然存在商業(yè)網(wǎng)點布局不均、設施老舊、新業(yè)態(tài)新技術新模式發(fā)展不平衡不充分等問題。

目前，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點配套相對滯后，一些老舊小區(qū)的商業(yè)設施升級速度也落后于消費升級。此外，社區(qū)商業(yè)購物類多，服務類少。不少地方的社區(qū)商業(yè)處于無序發(fā)展狀態(tài)。

有專家表示，是否能為消費者提供高性價比的商品是社區(qū)商業(yè)的核心競爭力，供應鏈決定了是否能有高性價比的商品。同時，企業(yè)在前端運營上還需要線上線下結(jié)合，要有足夠的網(wǎng)點和規(guī)模并提供很好的客戶體驗。

談到社區(qū)商業(yè)的發(fā)展方向，關利欣表示，未來，需要結(jié)合各地實際情況，推動科學優(yōu)化布局、補齊設施短板、豐富商業(yè)業(yè)態(tài)、創(chuàng)新服務能力、引導規(guī)范經(jīng)營，提高服務便利化、標準化、智慧化、品質(zhì)化水平，將便民生活圈打造成為促進形成強大國內(nèi)市場、服務保障民生、推動便利消費及擴大就業(yè)的重要平臺和載體。

有力支撐消費創(chuàng)新

在構(gòu)建新發(fā)展格局下，“一刻鐘便民生活圈”這類城市消費對提升傳統(tǒng)消費、培育新型消費、發(fā)展服務消費有哪些拉動作用?

關利欣表示，隨著經(jīng)濟社會進一步發(fā)展，將有更多人進入城市就業(yè)和生活，城市消費成為我國消費市場的“基本盤”。作為城市消費的重要組成部分，社區(qū)商業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，對于激發(fā)居民消費潛力、滿足人民群眾美好生活需要、形成經(jīng)濟發(fā)展與民生改善的良性循環(huán)、促進形成新發(fā)展格局具有重要作用。

國家信息中心經(jīng)濟預測部副研究員鄒蘊涵在接受記者采訪時表示，在提升傳統(tǒng)消費方面，城市居民平均收入更高，對品質(zhì)生活的要求更高，這部分新需求能引導傳統(tǒng)消費品供給加快升級，產(chǎn)生更高品質(zhì)的新供給，從而帶動傳統(tǒng)消費升級換代。從培育新型消費看，城市居民消費觀念更加開放，更易接受新業(yè)態(tài)、新模式，有利于消費業(yè)態(tài)模式加快創(chuàng)新。從發(fā)展服務消費看，城市居民消費結(jié)構(gòu)更加偏向發(fā)展型、享受型，對于服務消費的需求已經(jīng)進入快速增長期，這能夠為服務消費擴圍提質(zhì)提供支撐?？傮w來看，城市消費是消費基本盤的穩(wěn)定器、消費創(chuàng)新的重要支撐。

關鍵詞： 我國 社區(qū)商業(yè) 便利店 零售業(yè)態(tài)