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“服務(wù)大眾，情系民生”既是民生銀行深圳分行的使命，更是其踐行社會(huì)責(zé)任、用心服務(wù)客戶的行動(dòng)所向。為進(jìn)一步提高公眾金融素養(yǎng)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，民生銀行深圳分行積極響應(yīng)監(jiān)管部門統(tǒng)一部署，切實(shí)踐行金融企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在全轄啟動(dòng)2021年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”宣傳教育活動(dòng)。

以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，營(yíng)造良好廳堂宣傳氛圍。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以廳堂宣傳為主要陣地，持續(xù)落實(shí)傳統(tǒng)消保宣傳模式。廳堂團(tuán)隊(duì)依托網(wǎng)點(diǎn)豐富的物理資源和充足的人力優(yōu)勢(shì)，充分利用廳堂“公眾教育專區(qū)”，布置分行統(tǒng)一印制的宣傳海報(bào)和折頁(yè)，普及金融知識(shí);一方面利用網(wǎng)點(diǎn)陣地開展“消保微沙龍”“消保系列知識(shí)展示”“一對(duì)一消保宣講”等模式，對(duì)廳堂客戶開展金融知識(shí)宣教，另一方面強(qiáng)化廳堂崗位聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程，各條線員工在業(yè)務(wù)辦理過程中貼心融入金融知識(shí)宣教。通過與客戶展開積極互動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。

9月16日，該行聯(lián)合深圳市寶安區(qū)沙井派出所反詐中心開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙、跨境網(wǎng)絡(luò)賭博專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。該行特邀反詐中心人員開展廳堂講座，為客戶講解常見的詐騙套路及陷阱，向到支行辦理業(yè)務(wù)的客戶派發(fā)名片，并積極號(hào)召?gòu)V大市民積極參與反詐舉報(bào)，對(duì)遇到類似違法行為可直接撥打警區(qū)值班電話上報(bào)，取得了良好的現(xiàn)場(chǎng)宣教效果。

豐富渠道，多措并舉做好線上宣傳。活動(dòng)期間，該行在官方公眾號(hào)推出“金融知識(shí)普及月之倡導(dǎo)校園理性消費(fèi)觀”、“什么是家族信托”、“新生防騙指南”、“全民反詐之守住我們的錢袋子”等一系列宣教特輯，寓教于樂，以簡(jiǎn)單易懂、生動(dòng)活潑的漫畫形式普及金融知識(shí)。此外，該行通過短信平臺(tái)向16歲以下青少年客戶及65歲以上老年客戶發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示短信“樹立校園理性消費(fèi)觀，遠(yuǎn)離非法借貸活動(dòng);嚴(yán)防金融詐騙，護(hù)航幸福晚年!”此外，該行各分支機(jī)構(gòu)紛紛創(chuàng)新宣傳模式，積極制作短視頻、微電影、動(dòng)畫、漫畫、微信長(zhǎng)圖、H5作品等多種線上宣傳作品，充分發(fā)揮微信、新聞媒體、短視頻平臺(tái)等線上渠道廣泛、高效的傳播優(yōu)勢(shì)，圍繞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的熱點(diǎn)開展生動(dòng)、活潑、新穎、高效的金融知識(shí)宣傳普及活動(dòng)，不斷提升市民金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資觀。

針對(duì)重點(diǎn)人群，多形式、差異化普及金融知識(shí)。民生銀行深圳分行始終將提升低凈值人群參與金融活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、自我保護(hù)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)作為消保工作的重點(diǎn)內(nèi)容。今年以來(lái)，該行根據(jù)農(nóng)民、務(wù)工人員、青少年、老年人和殘疾人等重點(diǎn)人群的金融知識(shí)水平、知識(shí)需求和行為特點(diǎn)開展了差異化的金融知識(shí)普及活動(dòng)，引導(dǎo)其合理選擇與自身特點(diǎn)相適應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，抑制盲目投資沖動(dòng)和過度消費(fèi)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，守住自身的“錢袋子”。

9月11日，民生銀行深圳分行走進(jìn)廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，開展“反詐拒賭，安全支付”宣傳進(jìn)校園活動(dòng)。宣傳小組工作人員向?qū)W生和教職工人員發(fā)放“反詐拒賭、安全支付”宣傳手冊(cè)，指引大家下載使用“國(guó)家反詐中心”APP、關(guān)注國(guó)家反詐中心官方公眾號(hào)，并講述電信網(wǎng)絡(luò)詐騙以及跨境賭博的常見手段，還特別講解了出租、出借、出售賬戶的相關(guān)案例，重點(diǎn)突出其危害以及應(yīng)對(duì)措施，宣傳合規(guī)使用銀行賬戶、珍惜個(gè)人信用、遠(yuǎn)離非法“校園貸”等金融知識(shí)，引導(dǎo)廣大師生提高警惕和防范能力。

據(jù)悉，民生銀行深圳分行表示，下一步將繼續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化宣教方式，培育特色宣教品牌，深耕消保、精準(zhǔn)宣教，繼續(xù)扎實(shí)做好金融宣傳教育的各項(xiàng)工作，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，積極履行銀行社會(huì)責(zé)任!

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關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者權(quán)益 守護(hù)者 金融