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【資料圖】

為凈化集中促銷期間的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，6月12日，沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)促銷中可能出現(xiàn)的廣告宣傳、商品質(zhì)量、消費(fèi)維權(quán)等方面問(wèn)題，向廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)提示。

提示消費(fèi)者要盡量選擇規(guī)模較大、信譽(yù)良好，得到社會(huì)認(rèn)可并具有一定社會(huì)影響力的電商平臺(tái);要仔細(xì)了解平臺(tái)或商家的促銷規(guī)則、售后規(guī)則等，特別是要注意格式合同中有無(wú)“霸王條款”或?yàn)橄M(fèi)者退貨額外增設(shè)條件。

要避免沖動(dòng)消費(fèi)，結(jié)合自身實(shí)際需求選購(gòu)商品，不要盲目跟風(fēng)，不要因?yàn)閮?yōu)惠促銷、湊單等原因囤積過(guò)多商品，帶來(lái)浪費(fèi);要提防價(jià)格陷阱，通過(guò)對(duì)線上線下或與其他電商比較，價(jià)格過(guò)于懸殊的商品或未明確優(yōu)惠時(shí)限的，不要盲從輕信;對(duì)于預(yù)付定金的商品，要謹(jǐn)慎下單。

要盡量選擇提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家或商品，降低退貨時(shí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn);對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品，尤其是大件、貴重商品，要確保當(dāng)面查驗(yàn)確認(rèn)完好無(wú)損并符合約定后再簽收，如有破損，要當(dāng)場(chǎng)拒簽并拍照留證;對(duì)貨到付款的交易，不要接受“先付款后驗(yàn)貨”的無(wú)理要求。

要注意提前了解退換貨政策，保存好購(gòu)物發(fā)票、聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷截圖、運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)等相關(guān)憑證;聊天記錄或支付軟件一定要用交易平臺(tái)官方軟件，防止出現(xiàn)糾紛時(shí)不能有效舉證。發(fā)生消費(fèi)糾紛，要及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)或商家協(xié)商處理，協(xié)商不成可以向平臺(tái)或商家所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門、消協(xié)組織進(jìn)行舉報(bào)投訴，也可在全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)，積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。

購(gòu)物時(shí)，不要隨意登錄陌生網(wǎng)站，不要點(diǎn)擊不明鏈接，不要隨意添加陌生人的微信，不要掃不明二維碼，不要進(jìn)行私下交易;購(gòu)物時(shí)要增強(qiáng)安全支付意識(shí)，要通過(guò)正規(guī)的第三方支付平臺(tái)付款，對(duì)要求直接轉(zhuǎn)賬、掃碼支付，或是誘導(dǎo)提供銀行賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等情況要提高警惕，不輕信盲點(diǎn);交易中盡量不要預(yù)留真實(shí)個(gè)人信息，不要輕易參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，不輕信中獎(jiǎng)信息，快遞包裝丟棄前要銷毀快遞單上個(gè)人信息。

兩部門還提示網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，杜絕虛假宣傳行為，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序，加強(qiáng)商品質(zhì)量管控，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。接下來(lái)，沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局將聯(lián)合相關(guān)部門大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)線上線下一體化監(jiān)管，尤其是加大涉及食品、藥品、醫(yī)療器械、老少產(chǎn)品等重點(diǎn)領(lǐng)域的虛假宣傳、價(jià)格欺詐、假冒偽劣、不公平競(jìng)爭(zhēng)等違法行為的打擊力度，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)公平公正、健康有序、和諧發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

（記者 : 陶陽(yáng)）

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