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3月31日,記者從市城管執(zhí)法局獲悉,沈陽城市運(yùn)行精細(xì)化管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”,入選中國信息協(xié)會編撰的《2023年數(shù)字城市創(chuàng)新成果與實踐案例選編》。據(jù)介紹,入選的案例是我國數(shù)字城市領(lǐng)域的先進(jìn)代表,其成果將為“十四五”時期理論研究、重大關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、解決行業(yè)共性問題,以及提升城市創(chuàng)新能力提供有益參考。
2022年,市城管執(zhí)法局在市大數(shù)據(jù)局的支持指導(dǎo)下,緊緊圍繞城市管理痛點(diǎn)難點(diǎn),以數(shù)字沈陽建設(shè)為支撐,推進(jìn)精細(xì)化管理一網(wǎng)統(tǒng)管(運(yùn)管服)平臺建設(shè),成果實效顯著。首先是精細(xì)管理有深度,完善市政維護(hù)、立面整治、環(huán)衛(wèi)掃保等行業(yè)精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn),梳理237類問題清單,建立“城管主導(dǎo),社會協(xié)同、百姓參與”的全鏈條管理模式,探索渣土車管控、流動商販管理等非接觸執(zhí)法模式。其次創(chuàng)新監(jiān)管有溫度,建立“好店鋪”“三問于民”機(jī)制,以一店一碼形式,主動服務(wù)小店鋪小網(wǎng)點(diǎn),夯實門前三包責(zé)任制;以網(wǎng)上亮碼形式,對背街小巷、口袋公園等工程,問計于民、問需于民、問效于民,讓百姓參與城市管理;以車輛智能巡查形式,為違規(guī)占道經(jīng)營、亂堆亂放等市容秩序類問題智能推送到管理方,2022年以來已處理6.9萬件。
“一網(wǎng)統(tǒng)管”讓為民服務(wù)有力度,深化“未訴先辦、主動治理”,城市管理問題處置效率顯著提高。創(chuàng)新以網(wǎng)格化為支撐的路長制管理模式,平臺上線以來共處理各類城市管理問題133.87萬件,處置率達(dá)95.47%,城市治理能力和服務(wù)水平得到顯著提升。推動“接訴即辦、一辦到底”,群眾獲得感明顯增強(qiáng)。將群眾訴求渠道與專業(yè)部門處置問題打通融合,利用“沈陽智慧城管”微信公眾號把市民訴求問題的梳理,變?yōu)槭忻窨吹靡姷慕鉀Q過程,累計響應(yīng)市民急難愁盼問題32.78萬件。
(沈陽日報、沈報全媒體主任記者于海)
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