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拓展渠道推進(jìn)消費糾紛在線解決
去年全省受理投訴舉報32.52萬件,挽回經(jīng)濟(jì)損失3226萬元
2022年,我省嚴(yán)守消費安全底線,強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù),全年受理投訴舉報咨詢32.52萬件,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失3226萬元,促進(jìn)消費市場重新走上正常軌道。這是3月14日,記者從省市場監(jiān)管局召開的“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會上了解到的。
消費安全關(guān)系老百姓切身利益,也是消費市場持續(xù)健康發(fā)展的根基和保障。我省市場監(jiān)管部門嚴(yán)守消費安全底線,開展食品安全“守底線、查隱患、保安全”專項行動,檢查45.3萬戶,對1000人終身禁業(yè)。堅決遏制“大坑腌菜”反彈勢頭,整治新建土(泥)窖池800余個。保障消費領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量安全,開展兒童和學(xué)生用品、燃?xì)饩?、成品油?19種產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查4582批次,不合格發(fā)現(xiàn)率為6.1%。
讓監(jiān)管執(zhí)法“長出牙齒”,讓違法者付出代價。我省持續(xù)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動,針對食用油摻雜摻假,減肥、壯陽等食品非法添加等違法經(jīng)營行為,全省辦結(jié)重點領(lǐng)域違法案件1.56萬件,移送公安機(jī)關(guān)案件92件。圍繞“網(wǎng)售禁限售商品”“三無外賣”“三假直播”等網(wǎng)絡(luò)違法行為,督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺刪除違法商品信息76條,責(zé)令整改網(wǎng)站269個次。緊盯虛假宣傳“保健功能”“預(yù)防治療疾病功效”“養(yǎng)老保健產(chǎn)業(yè)”等違法犯罪行為,查辦案件90件,移送公安機(jī)關(guān)51件。
同時,我省拓展消費者投訴渠道,積極推進(jìn)消費糾紛和解綠色通道建設(shè)。發(fā)展326家在線消費糾紛解決單位,實現(xiàn)消費者足不出戶即可與經(jīng)營者解決消費糾紛,維權(quán)成本大幅降低。
今年“3·15”國際消費者權(quán)益日的主題是“提振消費信心”,我省將打造更加安全放心的消費環(huán)境,促進(jìn)釋放消費潛力。聚焦“兩超一非”、餐飲具清洗消毒、特殊食品標(biāo)簽等重點問題,重拳打擊食品安全違法行為;強(qiáng)化對利用合同格式條款侵害消費者權(quán)益違法行為的監(jiān)管;加強(qiáng)旅游市場價格監(jiān)管,嚴(yán)厲查處哄抬價格、價格欺詐等違法行為。
(遼寧日報 記者趙銘)
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