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溫度計顯示17℃。受訪者供圖

160平方米的房子，4個臥室溫度都不達標，低的時候14℃，高的時候16℃。而這樣的情況大概已經(jīng)持續(xù)了2年多時間。沈陽市鐵西區(qū)北三東路萬豐花苑小區(qū)住戶孫女士為這事很鬧心。

(相關(guān)資料圖)

溫度不達標的因素很多，頂樓、把山，周圍鄰居多戶停供，地熱管密度不夠。

2年多的時間里，清洗過地熱、換過分水器，甚至還請供暖公司幫著增加過管路，但是屋里溫度就是無法提升。

無奈之下，孫女士向遼沈晚報供暖幫幫團求助。記者幫助其與供熱企業(yè)沈陽第三熱力供暖有限公司溝通。供熱企業(yè)表示，將由分公司經(jīng)理帶專家上門為孫女士解決供熱問題，爭取一周之內(nèi)解決。

2年室溫不達標 愁壞用戶

“其實以前還挺好的，最近兩年溫度就是低，想了很多辦法都不行，太傷腦筋?！睂O女士說，為了供暖的事愁壞了。

孫女士的房子在6樓，屬于頂樓，房間比較大，有4個臥室，“主要就是臥室溫度低，尤其晚上很冷?！睂O女士說臥室的溫度計顯示，室溫都在14℃到16℃左右，達不到供熱標準。

2年里，孫女士多次找到換熱站求助。

“最開始懷疑地熱年頭太多，就對地熱進行了檢修?！睂O女士說，按照維修人員的建議，更換了地熱分水器，又對地熱管進行了清理，但是室溫并未有所改善。

后來，換熱站又給孫女士家增加了一組供暖管路，“因為我家是頂樓，才有條件可以增加，但是也沒有效果?！?/p>

因為溫度始終沒有改善，2021年孫女士向供熱企業(yè)協(xié)商，退還了部分取暖費。

換熱站建議增加暖氣片 用戶有顧慮

孫女士告訴記者，在辦理2021年季度采暖費退費的時候，供熱公司建議孫女士在室內(nèi)增加暖氣散熱器，但孫女士左思右想后，沒有采取這個辦法。

孫女士說，根據(jù)房屋情況，即使增加散熱器也只能裝在房子的其中一側(cè)，供熱效果的提升有限，無法根本解決問題，并且安裝工程還要對房屋現(xiàn)有設(shè)施產(chǎn)生一定破壞，因此有很大顧慮。

記者聯(lián)系孫女士小區(qū)所屬的供熱所。負責人馬所長介紹了孫女士家的情況，“用戶家屬于頂樓、又是把山，房屋面積比較大?！蓖瑫r，孫女士家周圍鄰居有停供的，這也是導致室溫上不去的因素之一。

“因為房間面積大，她家里地熱本身鋪設(shè)的密度就不夠?！瘪R所長說，“清洗地熱管、換分水器，這是首先保證現(xiàn)有地熱能夠發(fā)揮最大的效能?！?/p>

“之后，我們特意向公司申請給她家增加了一套供暖管路?！瘪R所長說，這套管路主要是為了讓用戶增加散熱器準備的，“如果用戶不增加散熱器的話，這套管路發(fā)揮不了作用?！?/p>

馬所長表示，2年時間里為孫女士想了很多辦法，基于用戶房間的實際情況，提升室溫確實比較困難。

供熱企業(yè)：派專家上門 爭取一周內(nèi)解決

11月21日，記者聯(lián)系沈陽第三熱力供暖有限公司，幫助孫女士溝通供熱問題。相關(guān)工作人員詳細了解情況后向記者回復(fù)，雖然用戶家情況比較特殊，但是公司將全力幫助用戶解決室溫提升的問題。

工作人員表示，將由分公司經(jīng)理帶同供熱采暖方面的專家上門為孫女士家查看情況，研究供熱方案，爭取在一周之內(nèi)幫助孫女士解決采暖問題。并強調(diào)，如果供熱方案不能讓孫女士滿意，可以依據(jù)相關(guān)規(guī)定，為孫女士申請測溫退費。

遼沈晚報記者 呂洋

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