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(資料圖片僅供參考)

丹東市市場監(jiān)督管理局行政審批分局持續(xù)提升審批服務(wù)質(zhì)量——

做便企利民的“貼心人”

“只撥打了一個電話，窗口就幫我辦好了變更登記手續(xù)，態(tài)度好、效率高，真是太貼心了!”在辦理企業(yè)變更登記業(yè)務(wù)時遇到了困難，丹東市民姚佳欣撥打了窗口服務(wù)電話，丹東市市場監(jiān)督管理局行政審批分局(以下簡稱“行政審批分局”)工作人員耐心聽取她的訴求，在線上指導(dǎo)她完成相關(guān)手續(xù)，僅用一個工作日就辦完變更業(yè)務(wù)。

近年來，行政審批分局以群眾滿意為目標(biāo)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷深化“放管服”改革，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，持續(xù)提升審批服務(wù)質(zhì)量，贏得企業(yè)和群眾的一致稱贊。該集體先后獲得省“文明服務(wù)窗口”、省“青年文明號”等榮譽(yù)稱號，今年8月榮獲全國“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號。

“在工作中，我們不斷完善便企利民舉措，努力當(dāng)好‘服務(wù)員’，確保群眾和企業(yè)少跑腿、好辦事、辦成事?！钡|市市場監(jiān)管局行政審批分局局長趙杰說。

行政審批分局辦公地點在丹東市新城區(qū)，距離主城區(qū)較遠(yuǎn)，有的企業(yè)無法在工作時間內(nèi)及時趕到。根據(jù)這一實際情況，該分局推出了預(yù)約、延時、上門、特事特辦等一系列便企利民措施。工作人員多年如一日利用個人休息時間，在下班后以及周末、節(jié)假日主動提供審批服務(wù)，做到辦事時間無“斷檔”。近兩年來，累計為企業(yè)開展預(yù)約服務(wù)120余次、延時服務(wù)230余次。

行政審批分局14名工作人員，大多是90后。小小的窗口成為這些年輕人展示人民公仆新風(fēng)貌的大舞臺。他們將原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)的審批業(yè)務(wù)進(jìn)行有效整合，推出“一窗受理”模式，大大提高了審批時效，讓企業(yè)真切感受到改革紅利。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項辦理流程，持續(xù)推動減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動次數(shù)。目前，窗口網(wǎng)上辦理平均環(huán)節(jié)數(shù)為1.42個，平均辦理時限壓縮87.9%，零跑動即可實現(xiàn)全部事項辦理。

在丹東市重大項目實施過程中，行政審批分局主動對接、持續(xù)跟進(jìn)，全方位保障重點建設(shè)項目企業(yè)登記，實現(xiàn)辦理事項無“空擋”。

公平高效的審批服務(wù)環(huán)境，充分激發(fā)了當(dāng)?shù)厥袌鲋黧w的潛力。2019年至2021年連續(xù)3年，丹東市場主體數(shù)量以12%、7%、7%的速度逐年增加，增速位居全省前列。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)質(zhì)量 持續(xù)提升