為進一步提升公眾通過政務公開渠道參與政府治理的意識,促進透明履職、依法行政,加強法治政府建設,遼寧省將在5月15日至5月20日期間,依托12345熱線平臺開展“群眾難題我來答”線上主題活動。
一、省市同步開展11個行業(yè)專家做客此次“群眾難題我來答”活動,將通過12345熱線、遼寧政務服務網、ln12345微信公眾號等熱線及網絡渠道,線上答復企業(yè)群眾關心的熱點難點問題。營商、發(fā)改、教育、工信、財政、人社、交通、商務、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、稅務等11個部門行業(yè)的業(yè)務專家將同步做客省、市12345熱線,圍繞推動營商環(huán)境建設、企業(yè)復工復產等熱點難點、訴求高頻事項及最新政策,為企業(yè)群眾答疑解惑。按照日程安排,每個部門做客時間約為2小時,遼寧政務服務網將同步直播專家解答實錄。
二、堅持問題導向確?;顒訉嵭榇_?;顒尤〉脤嵭?,12345熱線平臺將建立問題臺賬,把收集了多少問題、答復了多少問題、解決了多少問題等進行“一日一總結”,同時認真發(fā)掘、總結各地區(qū)、各部門解決企業(yè)群眾訴求的典型案例和經驗做法,并在全省宣傳推廣。對線上不能解決的問題,將線下做好跟蹤督辦,做到有始有終,閉環(huán)管理;涉及典型的營商環(huán)境問題,省營商局將重點督辦。
三、企業(yè)群眾可通過多種渠道參與活動期間,企業(yè)群眾可直接撥打屬地12345熱線連線做客專家進行答疑,連線省直部門專家可撥打(024)12345選擇“8”號鍵人工服務轉接,也可通過遼寧政務服務網、遼事通App、ln12345微信公眾號等渠道線上咨詢。(記者 : 孔愛群)
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