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拓展全程網(wǎng)辦應(yīng)用場景 網(wǎng)上“一件事”累計訪問量 270萬余次

便利市民+基層減負(fù) 沈陽持續(xù)推進(jìn) “一網(wǎng)通辦”

超百萬次的自助查詢，實(shí)現(xiàn)“不見面辦、不找人辦”；610件“一件事”上線運(yùn)行，累計訪問量270萬余次，辦理量超70萬件?！耙痪W(wǎng)通辦”一個顯著的表現(xiàn)是一線窗口、基層減負(fù)效果顯著。值得一提的是，今年底前，沈陽市還將依申請政務(wù)服務(wù)事項全部實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，95%的高頻便民服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。

610件“一件事”上線運(yùn)行

實(shí)辦率、訪問量等指標(biāo)喜人

不動產(chǎn)登記信息查詢是個相對專業(yè)的詞匯，市民還是習(xí)慣稱呼“查房證”。以往，不動產(chǎn)登記信息查詢不僅包括無（有）房信息、查詢表登記、登記簿證明等查詢內(nèi)容，還需要在辦理窗口排隊等候以及登記等候。沈陽市推出“一件事一次辦”服務(wù)后，再“查房證”時，只需動動手指就能在網(wǎng)上搞定。“不見面辦、不找人辦”確實(shí)方便了市民，也減輕了一線窗口、基層的工作壓力。

類似不動產(chǎn)登記信息查詢這一類統(tǒng)屬證明自助查詢類服務(wù)，自2021年4月上線運(yùn)行后，查詢次數(shù)已超過百萬。按照“全力推進(jìn)一網(wǎng)通辦，努力實(shí)現(xiàn)‘不見面辦、不找人辦’”的精神，沈陽市快速提升“一網(wǎng)通辦”綜合能力，網(wǎng)上實(shí)辦率、線上訪問量、“好差評”、移動端應(yīng)用等主要指標(biāo)持續(xù)領(lǐng)跑全省。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，沈陽市營商環(huán)境建設(shè)局重點(diǎn)推動的“一件事一次辦”改革已有“公積金提取”“新生兒”等610件“一件事”上線運(yùn)行，累計訪問量270萬余次，辦理量超70萬件。

2021年，沈陽市營商環(huán)境建設(shè)局組織對各部門、各地區(qū)指南公示數(shù)據(jù)進(jìn)行4次抽檢，與全程網(wǎng)辦事項占比相關(guān)的全市平均跑動次數(shù)已接近0次。高占比的全程網(wǎng)辦事項與已接近0次的跑動次數(shù)，兩個數(shù)據(jù)從側(cè)面反映出“不見面辦、不找人辦”為市民帶來的便利，以及一線窗口、基層減少的工作壓力。

今年底前依申請政務(wù)服務(wù)事項

將全部實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”

2021年以來，沈陽市以“只提交一次材料”改革為牽引，聚焦企業(yè)和市民熱點(diǎn)需求和政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵領(lǐng)域，在供給側(cè)深入推動“一網(wǎng)通辦”改革，在需求側(cè)強(qiáng)化“一件事一次辦”套餐服務(wù)，全力打造辦事方便、法治良好、成本競爭力強(qiáng)、生態(tài)宜居的營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)更大范圍好辦、實(shí)辦、快辦。

沈陽市營商環(huán)境建設(shè)局立足于“價值觀+一網(wǎng)通辦”，印發(fā)《沈陽市“一網(wǎng)通辦”行動方案（2021）》，對標(biāo)國家網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力評估標(biāo)準(zhǔn)，從事項覆蓋度、指南準(zhǔn)確度、方式完備度、辦理成熟度、服務(wù)成效度五個維度系統(tǒng)提升“一網(wǎng)通辦”能力。持續(xù)拓展電子證照、電子印章等“全程電子化”能力應(yīng)用場景，強(qiáng)化熱點(diǎn)高頻服務(wù)“掌上辦”，推動民生服務(wù)“就近辦”。截至目前，全程網(wǎng)辦事項占比達(dá)99.4%、即辦事項占比達(dá)70.3%，實(shí)際網(wǎng)辦率達(dá)93.8%，政務(wù)服務(wù)“好差評”滿意度達(dá)99.9%，教育繳費(fèi)、養(yǎng)老信息查詢等292項高頻便民服務(wù)應(yīng)用上線移動端，為市民提供超1100萬次“掌上服務(wù)”。

營商環(huán)境是一個地區(qū)政務(wù)環(huán)境、政策環(huán)境、社會環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境等多方面的綜合體現(xiàn)。沈陽市委市政府決定開展“振興新突破、我要當(dāng)先鋒”專項行動以來，沈陽市營商環(huán)境建設(shè)局以此為引領(lǐng)，持續(xù)深化“放管服”改革，簡化審批程序、拓展服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量，推動沈陽政務(wù)服務(wù)事項向“好辦、快辦、一次辦”發(fā)展，打造“辦事方便”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年底前，依申請政務(wù)服務(wù)事項將全部實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，95%的高頻便民服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)“掌上辦”，100項高頻事項在沈陽都市圈實(shí)現(xiàn)“跨域通辦”，全市工程建設(shè)項目總體審批時限壓縮至38個工作日內(nèi)。

沈陽晚報、沈報全媒體記者 梅天磬

關(guān)鍵詞： 持續(xù)推進(jìn)