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9月19日，家住浦口區(qū)濱江馨園12棟的業(yè)主王先生，為過(guò)世的父親辦了場(chǎng)“白事”。“白事”選在小區(qū)睦鄰中心“家宴坊”舉行，“白事”上“知客”的是鄰家的叔叔伯伯，上菜的是自家的阿姨嬸子，一家有事大家?guī)停瑘?chǎng)面雖不盛大，卻人情味滿滿。“一共置辦了15桌，只花了7000多元，節(jié)省了開(kāi)支又不丟面子，大家都說(shuō)辦得好。”王先生對(duì)記者說(shuō)。

“家宴坊”是南京浦口康居建設(shè)集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱康居集團(tuán))利用小區(qū)物業(yè)用房打造，面向業(yè)主開(kāi)放的“紅白喜事”辦理場(chǎng)所。祿口機(jī)場(chǎng)疫情發(fā)生后，“家宴坊”根據(jù)疫情防控要求暫時(shí)關(guān)閉。9月初，在疫情得到有效控制后，“家宴坊”重新開(kāi)放，小區(qū)業(yè)主頻頻預(yù)約，火熱依舊，目前預(yù)約辦理喜宴已達(dá)十余場(chǎng)，主要集中于國(guó)慶假期。

“家宴坊”深受小區(qū)居民歡迎的同時(shí)，還有效降低該小區(qū)“紅白喜事”和物業(yè)類投訴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，濱江和園首個(gè)“家宴坊”自2017年下半年開(kāi)放以來(lái)，12345物業(yè)類人均投訴率從2018年的6.5%降低到今年上半年的2.5%。

康居集團(tuán)副總經(jīng)理夏敏介紹，濱江和園所處的鞏固保障房片區(qū)是浦口區(qū)最大的保障房集中安置片區(qū)，現(xiàn)有建成交付居民小區(qū)5個(gè)、已入住住戶約1.13萬(wàn)戶，居民多為本地區(qū)拆遷安置的失地農(nóng)民，多保留“紅白喜事”自操自辦的習(xí)慣。

小區(qū)內(nèi)，常有居民找場(chǎng)所搭棚、搬桌椅板凳、備爐灶餐具“搭棚辦事”，辦起“流水席”，給小區(qū)帶來(lái)噪音擾民、阻礙居民及車輛出行、污水亂排及垃圾亂丟等各類問(wèn)題。“小區(qū)里有人辦酒席時(shí)，塑料碗、碟扔得到處都是，污水流一地，讓人不好走路。”家住濱江和園的張先生說(shuō)，有一次因?yàn)榕镒訐趼妨?，兩輛車還發(fā)生了碰擦事故。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2017年上半年，濱江和園小區(qū)關(guān)于“紅白喜事”辦理的12345工單投訴就多達(dá)22起。

為解決難題，康居集團(tuán)利用小區(qū)睦鄰生活中心一整層空間，規(guī)劃打造了“家宴坊”?？稻蛹瘓F(tuán)副總經(jīng)理祝明介紹，“家宴坊”面積約696.6，可同時(shí)容納十余桌酒席，配備了空調(diào)、桌椅、灶具、音響、舞臺(tái)等配套設(shè)施，接受業(yè)主預(yù)訂，進(jìn)行統(tǒng)一管理和服務(wù)。居民只需要預(yù)定好場(chǎng)所、請(qǐng)來(lái)廚師、備齊食材和餐具，便可自操自辦起來(lái)。“家宴坊”一經(jīng)推出，便受到小區(qū)居民歡迎，僅2018年一年就承辦了200多場(chǎng)宴席。

家住濱江和園2棟的于先生不久前在“家宴坊”為兒子辦了場(chǎng)定親宴。“自己請(qǐng)的大廚、買的食材，量大放心，每桌花了不到1000元，比在飯店至少便宜五六百元，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。”于先生說(shuō)，相比之前在小區(qū)里“搭棚辦事”又熱又臟，“家宴坊”有場(chǎng)地、有空調(diào)，家里親戚朋友感到很舒適。

“家宴坊”的開(kāi)放，小區(qū)噪音擾民、環(huán)境衛(wèi)生等關(guān)于“紅白喜事”辦理的“12345”訴求不斷減少，還有效提高了物業(yè)費(fèi)收繳率。濱江和園2017年度物業(yè)費(fèi)收繳率較上年增長(zhǎng)了近5%，同比周邊未增設(shè)“家宴坊”小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率高出約5%。

隨后，康居集團(tuán)又先后在濱江馨園、濱江嘉園打造了“家宴坊”，于去年5月裝修完成，兩小區(qū)的“紅白喜事”12345人均投訴率、物業(yè)類人均投訴率均隨之持續(xù)下降。

目前，三個(gè)小區(qū)的“家宴坊”統(tǒng)一收費(fèi)1000元，實(shí)施聯(lián)動(dòng)共享機(jī)制，物業(yè)人員根據(jù)預(yù)約時(shí)間協(xié)調(diào)安排場(chǎng)所。“重新開(kāi)放后，我們嚴(yán)格落實(shí)疫情防控常態(tài)化要求，在保證便民、利民的同時(shí)，對(duì)來(lái)訪人員嚴(yán)格核查健康碼、行程碼、體溫查驗(yàn)。”祝明介紹。

據(jù)悉，為進(jìn)一步保障“家宴坊”用氣安全，康居集團(tuán)近期共投資約60萬(wàn)元，實(shí)施3個(gè)“家宴坊”的燃?xì)飧脑?，目前燃?xì)夤菊谑┕ぶ小?/p>

康居集團(tuán)表示，集團(tuán)在鞏固保障房片區(qū)還有4個(gè)在建小區(qū)，預(yù)計(jì)于2022年-2023年陸續(xù)交付入住，屆時(shí)整個(gè)鞏固保障房片區(qū)安置人口將達(dá)10萬(wàn)人。在新建小區(qū)中，“家宴坊”將作為一項(xiàng)重要建設(shè)規(guī)劃，不斷提升服務(wù)水平。(徐寧 許震寧)

關(guān)鍵詞： 預(yù)約 規(guī)劃 增設(shè) 便民