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3月31日，是“全國(guó)食品藥品質(zhì)量安全宣傳日”，今年宣傳日的主題是“12331——助力健康中國(guó)夢(mèng) 食藥安全伴你行”。當(dāng)日，記者從市食藥監(jiān)局獲悉，去年，我市受理的食品藥品方面投訴舉報(bào)件及咨詢(xún)件大幅增加，達(dá)1238件，比增23.4%。其中，投訴舉報(bào)件710件，比增33.7%;咨詢(xún)件528件，比增1.73%。辦結(jié)1233件，辦結(jié)率99.60%，回復(fù)率100%。

職業(yè)打假人和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售投訴成新熱點(diǎn)

據(jù)悉，受理件按類(lèi)別劃分，食品690件，保健食品41件，藥品62件，化妝品20件，醫(yī)療器械7件，其他418件，共立案查處64件，占受理總數(shù)的17.53%，結(jié)案49件。

從案件來(lái)源看，省級(jí)投訴舉報(bào)中心轉(zhuǎn)辦79件，市局門(mén)戶(hù)網(wǎng)113件，12345便民服務(wù)平臺(tái)73件，12331平臺(tái)日常受理投訴舉報(bào)與咨詢(xún)973件。

另悉，舉報(bào)人屬職業(yè)打假的有158件，是2016年的5倍;投訴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售(淘寶)的有153件，是2016年的5倍。職業(yè)打假人借機(jī)惡意索賠、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售成為投訴舉報(bào)新熱點(diǎn)。

符合投訴舉報(bào)受理?xiàng)l件予以受理的365件投訴舉報(bào)件中，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查取證核實(shí)，舉報(bào)屬實(shí)、基本屬實(shí)的達(dá)306件，有效信息占受理總量的83.8%(與前年持平)。

食品方面的投訴舉報(bào)占總量的近七成

食品投訴舉報(bào)是去年我市12331投訴舉報(bào)的一個(gè)大項(xiàng)，占總量的69.59%，反映的問(wèn)題主要集中在流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)。

其中，流通環(huán)節(jié)投訴舉報(bào)反映的主要問(wèn)題有：無(wú)證經(jīng)營(yíng);標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合要求，進(jìn)口食品無(wú)中文標(biāo)識(shí);肉制品無(wú)檢驗(yàn)檢疫證明;經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生差;篡改生產(chǎn)批號(hào)或保質(zhì)期等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求。

餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)投訴舉報(bào)反映的主要問(wèn)題有：無(wú)證經(jīng)營(yíng);經(jīng)營(yíng)腐敗變質(zhì)、混有異物、感官性狀異常的食品;食品添加劑(含各種燉湯用藥材或民間配料)使用不規(guī)范等。

藥品等方面投訴舉報(bào)集中在流通環(huán)節(jié)

藥品、保健食品、化妝品投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題主要集中在流通環(huán)節(jié)。

藥品方面主要問(wèn)題有：藥師掛證、監(jiān)督臺(tái)相片與實(shí)際人員不符;未憑處方銷(xiāo)售處方藥;銷(xiāo)售藥品未開(kāi)具銷(xiāo)售憑證;亂推銷(xiāo)、介紹藥品，夸大宣傳功效;違法廣告。保健食品方面主要問(wèn)題是虛假、夸大宣傳。

化妝品方面主要問(wèn)題有：銷(xiāo)售無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)的化妝品;使用過(guò)后出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)尋求退換貨。

醫(yī)療器械方面主要問(wèn)題有：經(jīng)營(yíng)、使用過(guò)期醫(yī)療器械或無(wú)合格證明的醫(yī)療器械;虛假、夸大宣傳。

關(guān)鍵詞： 舌尖