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最近,“中國城鄉(xiāng)金融報”視頻號,發(fā)布的一條農(nóng)行女員工擁抱老年客戶的視頻在朋友圈被爭相轉(zhuǎn)發(fā),感動無數(shù)網(wǎng)友。
網(wǎng)友們在視頻下方紛紛點贊評論
小編特意聯(lián)系到了這名農(nóng)行員工,她就是——農(nóng)行青島城陽上馬支行大堂經(jīng)理任賽媛。
據(jù)了解,任賽媛從事網(wǎng)點大堂經(jīng)理工作已6年,工作中服務(wù)熱情、表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績突出,多次榮獲農(nóng)行青島分行先進個人、農(nóng)行青島分行服務(wù)標(biāo)兵、農(nóng)行青島城陽支行先進工作者、農(nóng)行青島城陽支行運營管理先進個人、農(nóng)行青島城陽支行優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵等榮譽。在2020年第九屆中國(青島)最美銀行大堂經(jīng)理比賽中,任賽媛作為農(nóng)行青島分行參賽代表,獲評“最美銀行大堂經(jīng)理”稱號。
對于此次因一段視頻意外走紅,任賽媛表示:“第一感覺就是很意外,愛心敬老是我國的傳統(tǒng)美德,也是我行一直倡導(dǎo)的服務(wù)理念,我覺得這就是日常服務(wù)的一件小事兒,只是做了自己想做的、能做的和該做的,沒想到能得到身邊領(lǐng)導(dǎo)同事及廣大網(wǎng)友認可。作為農(nóng)行員工,能傳遞正能量我覺得很有意義,今后我也會以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己?!?/P>
近年來,農(nóng)行青島分行多措并舉,做細做實服務(wù)老年客戶的各項工作,傾力打造愛心敬老服務(wù)品牌,從完善配備老花鏡、輪椅、無障礙通道等便民服務(wù)設(shè)施,到組織網(wǎng)點全員簽訂“愛心助老服務(wù)承諾書”,從上門服務(wù)解決客戶業(yè)務(wù)需求,到組建17支愛心敬老服務(wù)隊,積極滿足金融服務(wù)適老化需求,讓敬老、愛老、助老成為該行每一名員工的普遍共識和自覺行動。
關(guān)鍵詞:
一個擁抱